“Tôi đã gặp lãnh đạo của Greenbag để gửi lời cảm ơn, bởi khi Greenbag, một công ty dịch vụ đi siêu thị giùm, khai tử, họ đã giới thiệu người tiêu dùng hãy chọn dịch vụ của Chopp.vn chúng tôi”, anh Trường Nguyễn, CEO của Chopp chia sẻ.
Bạn đang đọc: Chuyện của Chopp – startup đi siêu thị giùm: Giao hàng tươi sống chỉ trong 1h, cứ 10 khách có 7 người quay lại mua tiếp
Tận dụng lợi thế nhỏ và nhanh nhẹn trước những ông lớn như Big C, Coopmart
Chopp. vn được xây dựng cách đây 2 năm với chỉ một vài nhân sự. Hiện tại công ty này đã có khoảng chừng 20 nhân viên cấp dưới văn phòng và 40 nhân viên cấp dưới giao nhận làm partime. Chopp hiện là đối tác chiến lược của khoảng chừng 40 ẩm thực ăn uống, shop lớn nhỏ ở TP TP HCM và cam kết giao hàng trong 1 giờ nếu khách nhu yếu mua đồ ở một shop .Sáng lập Chopp là anh Trường Nguyễn. Trước khi quay trở lại Nước Ta khởi nghiệp, anh Trường đã có hơn 10 năm kinh nghiệm tay nghề kinh doanh thương mại ở thị trường Mỹ và Canada với 2 lần làm cofounder trong những dự án Bất Động Sản khởi nghiệp .
“Tôi có ý tưởng về sản phẩm rất lâu rồi, đó là vào khoảng năm 2013 tại Canada. Tôi cũng có những khó khăn như không biết mua đồ ăn ở đâu, không có thời gian đi chợ. Khi đó có ý tưởng rồi nhưng không đủ kinh nghiệm”, anh Trường nói.
Từ Chopp trong tiếng Anh nghĩa là cắt thức ăn. Tên này anh đã đặt cho một dự án Bất Động Sản khi còn đang ở quốc tế. Và sau khi về Nước Ta, tìm hiểu thêm quan điểm bạn hữu, anh thấy tên này cũng tương quan đến đồ ăn nên giữ lại .” Trải qua 2 năm, hiện Chopp đã ship hàng khoảng chừng 7.000 khách tại TP HCM. Mỗi ngày có khoảng chừng 150 đơn hàng. Lượng khách cũ khoảng chừng 70 %, khách mới khoảng chừng 30 %. Mỗi khách trung bình mua khoảng chừng 4 lần / tháng “, anh Trường thống kê lại .Với việc mua giùm những loại sản phẩm tươi sống, việc bảo vệ hàng vẫn tươi ngon đến tay người mua là điều không đơn thuần. Công việc quản lý và vận hành yên cầu rất nhiều khâu và mỗi khâu đều cần triển khai nhanh gọn và chuẩn xác .
“Khi nhận đơn hàng rồi, chúng tôi sẽ kiểm tra xem có phải khách mới hay không. Nếu khách mới thì chúng tôi gọi điện để xác nhận. Nếu cũ, chúng tôi chuyển cho người đi mua. Nếu người mua thấy hết hàng thì báo lại cho team chăm sóc. Team chăm sóc báo cho khách. Sau đó, bạn giao hàng đến nhận hàng của bạn mua và giao cho khách”, anh Trường chia sẻ quy trình mua và giao hàng cho khách.
Ảnh : BSA
Các công ty lớn như BigC, Coopmart nghĩ rằng họ có nhiều tiền, nhân sự đông nên họ tự làm
Trong toàn cảnh thị trường thương mại điện tử cạnh tranh đối đầu nóng bức, mảng đi siêu thị nhà hàng giùm cũng có nhiều doanh nghiệp tham gia. Chưa kể, những doanh nghiệp lớn như BigC, Coopmart hay Lotte cũng có trang bán hàng trực tuyến. Sức ép so với những startup nhỏ là vô cùng lớn .“ Lúc đầu, chúng tôi tìm kiếm đối tác chiến lược chính trước. Còn những trường hợp khó tiếp cận thì chúng tôi mua hàng thông thường. Đối tác bắt đầu của chúng tôi là Nam An. Chúng tôi sau đó có chuyện trò với những công ty lớn như Coopmart, Metro. Các doanh nghiệp lớn nghĩ rằng họ có nhiều tiền, nhiều nhân lực thì họ tự làm được. Ai cũng muốn tự làm ”, anh Trường kể lại những ngày đầu khởi nghiệp .Điểm độc lạ Chopp, theo anh Trường, đó là tập trung chuyên sâu vào mạng lưới hệ thống quản lý và vận hành. Vì người mua của anh là 80-90 % chọn hàng tươi sống nên nếu sản phẩm & hàng hóa không còn giữ được chất lượng tốt thì khách sẽ không quay lại. Anh quyết định hành động góp vốn đầu tư thật mạnh vào quản lý và vận hành. Theo anh, mấu chốt ở chỗ là đem đến dịch vụ tốt hơn cho người mua của mình. Từ đó cũng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu loại sản phẩm mà họ bán được cho khách .Anh Trường nhìn nhận, việc những doanh nghiệp thiết kế xây dựng app hay website thì dễ nhưng tập trung chuyên sâu để làm tốt thưởng thức của người mua mới khó .” Tuy nhiên, khó nhưng làm được. Các doanh nghiệp lớn họ tập trung chuyên sâu ngân sách lớn, nhân sự nhiều nên sẽ tạo áp lực đè nén về tác dụng. Các team đó sẽ phải lên kế hoạch để quản lý và vận hành nhưng từ kế hoạch đến thử nghiệm có khi cả nửa năm hoặc một năm. Đó cũng là lợi thế của chúng tôi, nhỏ nhưng nhanh ” .
“Chúng tôi cũng không cạnh tranh với họ, mà giúp dịch vụ của họ tốt hơn. Họ nghĩ Chopp làm được thì họ cũng làm được, ai cũng muốn tự mình làm. Đó là cơ hội cho Chopp. Chúng tôi đã có kinh nghiệm 2 năm thì sẽ đầu tư hơn nữa để đi xa hơn”, anh Trường khẳng định.
Chopp chắc như đinh sẽ lan rộng ra, tùy thuộc vào việc có đủ tài nguyên hay không. Anh Trường cho biết công ty đã có lãi nhưng tiền lãi sẽ sử dụng để chi trả cho những hoạt động giải trí trong công ty. ” Nếu chỉ xử lý được yếu tố ở một thành phố thôi thì coi như chưa làm được gì. Chúng tôi muốn đi xa hơn thế nữa “, CEO Chopp san sẻ .Sau 2 năm khởi nghiệp, hiện Chopp có 7.000 người mua tại TP Hồ Chí Minh với tỷ suất người mua quay lại lên tới 70 %. Mỗi ngày công ty nhận khoảng chừng 150 đơn hàng. Số nhân sự văn phòng hiện tại là 20 người, cùng khoảng chừng 40 cộng tác viên .
Nội dung trong bài viết lấy từ chương trình Livestream do BSA tổ chức ngày 16/11 tại TP HCM.
Source: https://swing.com.vn
Category: Wiki
