Marketing Funnel là gì? Cách hoạt động của Marketing FunnelNếu bạn là người chăm sóc đến nghiên cứu và phân tích marketing, bạn hoàn toàn có thể phát hiện thuật ngữ “ funnel ” ( phễu ). Chính xác thì marketing funnel là gì và tại sao chúng lại quan trọng ?Marketing funnel là một công cụ hữu dụng giúp bạn tưởng tượng ra con đường mà người mua từ lần tiên phong khám phá về tên thương hiệu của bạn đến khi quy đổi ( conversion ). Chúng phân phối thông tin chi tiết cụ thể hữu dụng về nguyên do tại sao một số ít người mua quy đổi và 1 số ít thì không .
Nội dung bài viết
Marketing funnel là gì?
Marketing funnel ( Phễu marketing ) là sự trình diễn trực quan những bước mà khách truy vấn thực thi từ lần tiên phong khám phá về tên thương hiệu cho đến khi họ quy đổi thành người mua. Marketing funnel thông dụng nhất với bốn bước :
- Sự chú ý (Attention): Một khách hàng tiềm năng nhìn thấy quảng cáo, bài đăng trên mạng xã hội của bạn hoặc nghe từ một người bạn.
- Sở thích (Interest): Khách hàng tiềm năng nghĩ rằng bạn có thể giải quyết được vấn đề của họ và muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm/ dịch vụ.
- Mong muốn (Desire): Khách hàng tiềm năng đã nghiên cứu xong và muốn chuyển đổi.
- Hành động (Action): Khách hàng tiềm năng thực hiện hành động – mua hàng, đặt lịch hẹn hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác mà bạn muốn họ thực hiện. Hành động có thể khác nhau tùy thuộc vào khách hàng và ngành hàng – có thể bạn muốn họ mua hàng, đăng ký kênh hoặc điền vào biểu mẫu.
Conversion trong Marketing Funnel
Khi ai đó đã triển khai xong hành vi mà doanh nghiệp hay marketer mong ước, nó được gọi là conversion ( quy đổi ). Khách truy vấn quy đổi từ lướt đọc sang triển khai những hành vi .
Ví dụ như khi mua hàng trên Amazon, có một số ít bước mà khách truy vấn phải trải qua trước khi họ hoàn toàn có thể mua một mẫu sản phẩm. Các bước như sau :
- Họ truy cập Amazon.com.
- Họ xem một sản phẩm.
- Họ quyết định thêm một sản phẩm vào giỏ hàng.
- Họ hoàn thành việc mua hàng.
Có những bước / hành vi bổ trợ hoàn toàn có thể được thực thi giữa mỗi bước này. Tuy nhiên, 1 số ít chúng không quan trọng trong marketing funnel trừ khi có góp phần vào hành vi ở đầu cuối. Ví dụ : khách truy vấn xem trang Tuyển dụng của Amazon, nhưng không cần tính lượng truy vấn này vì chúng không phải là những bước thiết yếu .
Cách hoạt động của Marketing Funnel
Tại sao tập hợp những bước dẫn đến conversion được gọi là “ funnel ” ? Bởi vì có rất nhiều người triển khai bước tiên phong. Khi mọi người liên tục và thực thi những bước tiếp theo, số khác sẽ dừng lại, và quy mô sẽ mỏng mảnh dần hay thu hẹp lại. ( Hơn nữa trong quy trình này, nhóm sales sẽ tham gia để giúp chốt thanh toán giao dịch. )
Khi nghe nói “ lan rộng ra phễu ”, nghĩa là doanh nghiệp muốn tạo ra một mạng lưới lớn hơn. Bằng cách quảng cáo cho những đối tượng người dùng mới, tăng nhận thức về tên thương hiệu của họ. Hoặc ngày càng tăng inbound marketing để lôi cuốn nhiều người hơn đến website của họ, từ đó lan rộng ra phễu của họ .
Các loại Marketing Funnel
Trong bài viết này, chúng tôi đang tập trung chuyên sâu vào những marketing funnel, mở màn với 1 số ít loại chiến dịch marketing. Đó hoàn toàn có thể là quảng cáo PPC, content marketing, white paper, quảng cáo dạng video, quảng cáo trên mạng xã hội hoặc thậm chí còn là quảng cáo IRL.
Các loại phễu khác mà bạn hoàn toàn có thể nghe nói đến gồm có :
- Sales funnels (Phễu bán hàng)
- Webinar funnels (Phễu hội thảo)
- Email funnels (Kênh email)
- Video marketing funnels (Kênh video tiếp thị)
- Lead magnet funnels (Kênh nam châm thu hút khách)
- Home page funnels (Kênh trang chủ)
Mặc dù có những tên khác nhau, nhưng tổng thể đều nhằm mục đích theo dõi : những bước mà người mua tiềm năng thực thi để quy đổi. ( Đôi khi chúng thậm chí còn còn được gọi là conversion funnel )
Bạn có thể sử dụng marketing funnel để làm gì?
Bạn không bị giới hạn trong việc sử dụng marketing funnel để đăng ký và / hoặc mua hàng. Bạn có thể đặt phễu là toàn bộ trang web của mình. Từ đó xem cách khách truy cập di chuyển qua một luồng trang web cụ thể.
Bạn có thể muốn theo dõi đăng ký bản tin (Xem biểu mẫu đăng ký bản tin> Biểu mẫu gửi> Xác nhận email) hoặc chuyển đổi trang đơn giản (Xem trang đăng ký> Gửi đăng ký).
Xem thêm: Funk Music – Dòng nhạc đầy sự cuốn hút.
Tìm ra tiềm năng của bạn là gì và bạn muốn khách truy vấn làm gì trên website của mình. Từ đó thiết kế xây dựng marketing funnel cho nó. Sau khi có đủ tài liệu, sẽ dễ phát hiện được rào cản ở đâu. Việc tiếp theo là kiểm soát và điều chỉnh để tối ưu hóa phễu của mình. Tiếp tục đọc để tìm hiểu và khám phá sâu hơn về điều này .
Tại sao Marketing Funnel lại có lợi?
Marketing funnel cung ứng quyền truy vấn vào tài liệu, được gọi là báo cáo giải trình marketing funnel. Cho phép bạn hoàn toàn có thể biết nơi đang mất người mua. Điều này nhiều lúc được gọi là funnel “ rò rỉ ” ( leaky ) vì nó được cho phép người mua bạn muốn giữ lại thoát khỏi phễu .
Hãy lấy việc làm kinh doanh thương mại SaaS ( Software as a Service ) làm ví dụ. Một funnel hoàn toàn có thể như sau :
- Truy cập trang web
- Đăng ký dùng thử
- Sử dụng sản phẩm
- Nâng cấp lên thanh toán
Mọi người nhất thiết cần phải sử dụng mẫu sản phẩm trước khi trả tiền không ? Họ không, nhưng bạn nên theo dõi nó để xem đó có phải là một rào cản hay không .
Ví dụ : Nếu bạn đang mất nhiều quy đổi sau quy trình tiến độ dùng thử, bạn hoàn toàn có thể cần phải kiểm soát và điều chỉnh. Có thể là update tiến trình ra mắt để mọi người hiểu cách sử dụng. Hoặc thậm chí còn kiểm soát và điều chỉnh đầu phễu để không lôi cuốn những người nằm ngoài TA ( người theo dõi tiềm năng ) .
Ví dụ về Marketing Funnel trong thực tế
Hãy xem tiến trình của một shop kinh doanh nhỏ và xem những bước tương ứng trong một shop thương mại điện tử. Chúng ta sẽ theo dõi funnel mua hàng .
| Funnel của Cửa hàng bán lẻ | Funnel của Cửa hàng TMĐT |
| Khách hàng đi vào cửa hàng | Khách hàng vào trang TMĐT |
| Khách hàng xem các sản phẩm | Khách hàng xem các các trang sản phẩm |
| Khách hàng chọn sản phẩm và cho vào giỏ hàng | Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng |
| Khách hàng đi đến quầy thanh toán | Khách hàng bắt đầu thực hiện quá trình thanh toán |
| Khách hàng thực hiện thanh toán với nhân viên cửa hàng | Khách hàng hoàn thành quá trình thanh toán và nhấn “Mua hàng” |
Bảng so sánh Marketing Funnel giữa hai loại cửa hàngDễ thấy Cửa hàng TMĐT có lợi thế hơn. Vì họ hoàn toàn có thể theo dõi số lần nhấp chuột, thời hạn ở lại trên trang và những số liệu khác. Quy trình của họ sẽ trông giống như sau :
Marketing Funnel của Google Analytics
Google Analytics có phân phối những funnel. Đây là một cách cực kỳ đơn thuần để theo dõi đường đi của người mua tiềm năng trước khi họ quy đổi. Đăng nhập, sau đó chuyển đến Quản trị > Mục tiêu > + Mục tiêu mới > Chọn Mục tiêu để tạo tiềm năng Google Analytics .
Dưới đây là 1 số ít điều bạn cần biết khi tạo funnel trong Google Analytics :
- It’s a pretty basic funnel: Nếu bạn không muốn đi sâu vào dữ liệu và tối ưu hóa, bạn có thể thực hiện điều này.
- You cannot go back and retroactively view data: Sau khi tạo funnel, bạn sẽ chỉ có thể truy cập funnel sau khi có dữ liệu.
Nhìn chung, nếu bạn mới mở màn với marketing funnel, thì Google Analytics là một nơi vững chãi để mở màn .
Phần kết luận
Chúng tôi đã đề cập đến mọi thứ bạn cần biết về Marketing funnel. Đây là một bản tóm tắt nhanh các ý chính:
- Khi ai đó trên trang web của bạn làm điều gì đó mà bạn muốn họ làm (tức là đăng ký, mua hàng, điền vào biểu mẫu, v.v.), nó được gọi là conversion (chuyển đổi)
- Một funnel theo dõi các bước dẫn đến chuyển đổi đó. Ví dụ, các công ty thương mại điện tử muốn mọi người mua sản phẩm trên trang web của họ. Funnel của họ có thể có các bước sau: Truy cập trang web> Xem sản phẩm> Thêm sản phẩm vào giỏ hàng> Mua hàng.
- Báo cáo funnel cho bạn biết vị trí mà mọi người đang bỏ qua trong quá trình dẫn đến chuyển đổi để bạn có thể tối ưu hóa đường dẫn chuyển đổi và tăng doanh thu.
- Google Analytics cung cấp các funnel như một phần của phần mềm Google Analytics miễn phí. Đó là một cách đơn giản và miễn phí để bắt đầu với các kênh tiếp thị.
Đến đây chắc rằng những bạn đã hiểu hơn về Marketing Funnel. Bạn đã tạo Marketing Funnel trong Google Analytics chưa ? Nếu gặp khó khăn vất vả về Marketing Funnel, liên hệ ngay với đội ngũ TOS để được tương hỗ sớm nhất. Chúc những bạn thực thi thành công xuất sắc !
>> > Xem thêm : 5 cách sử dụng Wayback Machine để tối ưu SEO website tốt nhất
Nguồn : https://neilpatel.com/blog/how-marketing-funnels-work/
Source: https://swing.com.vn
Category: Wiki
